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CUSTOM SOLUTIONS ACCÉLÈRE SON DÉVELOPPEMENT À L'INTERNATIONAL

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Développement International
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Mardi, mai 22, 2012 - 1:00pm

Acteur majeur en France de solutions de Marketing Opérationnel, Custom Solutions est confiant pour continuer sa croissance en 2012 notamment grâce au déploiement d’offres promotionnelles à l’échelle européenne.

Un chiffre d’affaires à l’international qui devrait doubler en 2012

Depuis 2011, Custom Solutions fait face à une demande croissante de déploiement d’offres marketing à l’échelle européenne.
Les commandes enregistrées au cours des derniers mois lui permettent d’anticiper un chiffre d’affaires à l’international qui devrait doubler en 2012 (environ 5% du CA en 2011).

Depuis le début de l’exercice 2012, environ une dizaine opérations d’envergure européenne ont été déployées.

Les industriels, marques de grande consommation, rationalisent leurs dépenses marketing et cherchent de plus en plus de synergies au niveau européen. Monter et déployer une offre européenne permet à l’annonceur de mutualiser ses moyens et d’harmoniser ses actions et communications opérationnelles pour maximiser l’efficacité marketing et commerciale. Custom Solutions, partenaire historique de grandes marques internationales a su accompagner certains de ses clients dans cette évolution en déployant une offre unique sur le marché dans la mise en place et la gestion d’offres promotionnelles multilingues pan-européennes.

De nouvelles ressources pour soutenir cette stratégie

Depuis 2011, Custom Solutions a structuré et renforcé ses ressources humaines, matérielles et logistiques pour répondre à une demande croissante d’offres déployées à l’échelle européenne :
-Création d’un Call Center multilingue internalisé avec près de 9 langues parlées, grâce à un pole de téléopératrices, basées au siège à Aix en Provence, dédiées aux opérations promotionnelles accessibles via des hotlines européennes.
-Mise en place d’accords avec un pole de transporteurs internationaux en fonction des pays ciblés, avec tracking en temps réel et gestion des formalités de douane.
-Recrutements de compétences multilingues
-Lancement d’un programme de formation en anglais pour les salariés de Custom Solutions
-Développement de plateformes Web multilingues
-Mise en place de masques de saisie en 9 langues
-Gestion des communications B2C (supports PLV, emails) dans la langue de chaque pays cible.
-Gestion de projets et reporting anglophones

La création d’un pôle dédié au développement commercial à l’étranger

Fort de ces premiers succès Custom Solutions va renforcer son nouveau pôle développement dirigé par un directeur du développement en poste depuis janvier 2012. Custom Solutions affirme son ambition de s’ouvrir à de nouveaux marchés. La structure aura pour mission :
-Le déploiement des offres paneuropéennes de nos clients historiques sur les territoires où ils sont implantés
-La conquête de nouveaux clients implantés en Europe
-Le positionnement de Custom Solutions comme Acteur Européen des Solutions de Marketing Opérationnel
-L’étude d’implantation de bureaux commerciaux dans certains pays européens où le nombre de sièges sociaux européens le justifie (Angleterre, Allemagne par exemple)

Cédric Reny, Président Directeur Général de Custom Solutions commente : « Notre carnet de commandes du 1er semestre 2012 nous permet d’être confiant et de renforcer nos équipes et notre infrastructure pour déployer nos offres sur l’ensemble du territoire européen.  Grâce à la création de ce nouveau pôle commercial, Custom Solutions devrait poursuivre sa croissance en 2012 et dans les années qui viennent